Een accommodatie, luchthaventransfer en huurauto via hetzelfde reisplatform boeken is inmiddels heel normaal. Mogelijk komt daar binnenkort ook een professionele werkplek bij. <\/p>\n
Airbnb test in Londen een functie waarmee gebruikers dagpassen en vergaderruimtes kunnen reserveren bij een beperkt aantal locaties van Oneder en Work.Life. De boekingsmogelijkheid staat binnen Airbnb Services, naast andere diensten die het verblijf van reizigers eenvoudiger moeten maken. Hoewel de proef nog kleinschalig is, kan de betekenis voor de flexibele-kantorenmarkt aanzienlijk zijn. <\/p>\n
De pilot brengt de werkplek rechtstreeks in de klantreis van de reiziger. In plaats van na het boeken van een accommodatie apart naar een coworkinglocatie te zoeken, kan een gebruiker op termijn mogelijk een bed, bureau en vergaderruimte via \u00e9\u00e9n omgeving reserveren. <\/p>\n
Voor coworkingoperators ontstaat daarmee een interessant nieuw distributiekanaal. Reisplatforms kunnen flexibele werkplekken zichtbaar maken voor miljoenen mensen die tijdens hun verblijf professioneel willen werken, maar niet vanzelf op de website van een lokale operator terechtkomen. Tegelijkertijd brengt de ontwikkeling belangrijke vragen met zich mee. Wie bezit de klantrelatie? Hoeveel commissie moet een operator afstaan? En hoe voorkom je dat een coworkinglocatie slechts \u00e9\u00e9n van de vele inwisselbare opties op een platform wordt? <\/p>\n
Zakelijk reizen draait steeds minder uitsluitend om een werknemer die voor \u00e9\u00e9n afspraak naar een andere stad vliegt. De grenzen tussen zakenreizen, werken op afstand en vrije tijd vervagen. <\/p>\n
Een consultant kan na een klantbezoek nog enkele dagen in de stad blijven. Een medewerker kan vanuit een andere bestemming werken voordat de vakantie begint. Een ondernemer heeft tijdens een reis misschien voor twee uur een professionele vergaderruimte nodig. Een hotelkamer of vakantiewoning is in zulke situaties niet altijd een geschikte werkplek. Een kleine tafel, achtergrondgeluid, beperkte privacy en een onvoorspelbare internetverbinding kunnen geconcentreerd werken of videobellen lastig maken. <\/p>\n
Coworkinglocaties bieden daarvoor een praktische oplossing. Ze beschikken doorgaans over goede wifi, ergonomische werkplekken, stille zones, vergaderruimtes en ondersteunende diensten. <\/p>\n
De Airbnb-pilot sluit aan op deze ontwikkeling. Door coworking naast accommodatie, vervoer en andere reisdiensten te plaatsen, wordt een werkplek niet langer uitsluitend gepresenteerd als een specialistisch vastgoedproduct. Het bureau wordt een voorziening die nodig kan zijn om een reis goed te laten functioneren. <\/p>\n
Dat is belangrijk, omdat veel potenti\u00eble klanten zichzelf niet direct als coworkinggebruiker zien. Ze zoeken niet noodzakelijk naar \u2018coworking\u2019, maar hebben simpelweg een rustige en professionele plek nodig om te werken. Door die oplossing tijdens het boeken van de reis aan te bieden, kan nieuwe vraag ontstaan. <\/p>\n
Flexibele-kantorenaanbieders verkrijgen boekingen traditioneel via hun eigen website, lokale verkoopteams, makelaars en gespecialiseerde kantoorplatforms. Die kanalen blijven relevant, maar hun bereik is beperkt in vergelijking met dat van grote internationale reisplatforms. <\/p>\n
Reisplatforms beschikken bovendien over waardevolle context. Ze weten naar welke stad een gebruiker reist, wanneer de reis plaatsvindt en hoe lang iemand blijft. Ook beschikken ze al over een boekingsomgeving en betaalgegevens. <\/p>\n
Daardoor kan een werkplek precies op het relevante moment worden aangeboden. Iemand die drie nachten in Londen boekt, kan een dagpas voor een locatie in de buurt te zien krijgen. Een team dat voor een evenement reist, kan direct een vergaderruimte reserveren. Een zakelijke reiziger die het verblijf verlengt, kan voor de extra dagen een bureau toevoegen. <\/p>\n
Voor coworkingoperators kan dit helpen om ongebruikte capaciteit te verkopen. Bezetting varieert vaak per dagdeel en per weekdag. Een boeking via een reisplatform kan extra omzet genereren uit een werkplek of vergaderruimte die anders leeg zou blijven. <\/p>\n
De ontwikkeling zal waarschijnlijk niet beperkt blijven tot Airbnb. Ook hotelketens, luchtvaartmaatschappijen, creditcardaanbieders, mobiliteitsapps en platforms voor zakenreizen kunnen werkplektoegang in hun dienstverlening opnemen. De achterliggende trend is dat flexibele werkplekken onderdeel worden van digitale ecosystemen die al een andere relatie met de klant hebben. De ingang van een coworkinglocatie is dan niet langer altijd de eigen website van de operator. <\/p>\n
Operators zullen daardoor steeds meer kenmerken van hospitalitybedrijven moeten overnemen. Directe beschikbaarheid, transparante prijzen, goede beoordelingen, professionele fotografie en onmiddellijke boekingsbevestiging worden belangrijke concurrentiefactoren. <\/p>\n
Toegang tot een groot internationaal publiek is aantrekkelijk, maar platformdistributie heeft een prijs.<\/p>\n
De hotelmarkt laat zien welke spanning kan ontstaan. Online reisbureaus leveren hotels veel zichtbaarheid en boekingen op, maar vragen daarvoor commissies. Bovendien bevindt de relatie met de gast zich aanvankelijk bij het platform en niet bij het hotel. <\/p>\n
Voor coworkingoperators kan hetzelfde gebeuren. Het platform beheert de boeking, de betaling en mogelijk ook de eerste communicatie. De operator levert vervolgens de fysieke werkplek en de service, zonder automatisch eigenaar te zijn van de klantrelatie. <\/p>\n
Wanneer meerdere locaties als vergelijkbare tegels in een zoekoverzicht verschijnen, kunnen prijs, afstand en reviews zwaarder wegen dan het merk van de operator. Dat kan het moeilijker maken om onderscheidend vermogen en loyaliteit op te bouwen. Daarnaast ontstaat het risico van platformafhankelijkheid. Een wijziging in de zoekvolgorde, commissie of voorwaarden kan onmiddellijk invloed hebben op het aantal reserveringen. <\/p>\n
Operators doen er daarom goed aan platforms te gebruiken als acquisitiekanaal, niet als volledige commerci\u00eble strategie. De eerste dagpas kan via een reisapp worden geboekt, maar de ervaring op locatie moet een reden geven om rechtstreeks terug te keren. <\/p>\n
Dat kan bijvoorbeeld met een voordeel voor een volgende boeking, een locatie-overstijgend lidmaatschap of een relevant aanbod voor zakelijke vervolgdiensten. Een incidentele bezoeker heeft later mogelijk behoefte aan een projectruimte, periodieke vergaderfaciliteiten of een zakelijk adres. <\/p>\n
Het platform verzorgt dan de introductie. De operator bouwt vervolgens de langdurige relatie op.<\/p>\n
Ook aanbieders die niet bij de huidige pilot betrokken zijn, kunnen zich voorbereiden op een markt waarin platforms een grotere rol spelen.<\/p>\n
Ten eerste moeten producten eenvoudig te begrijpen en te boeken zijn. Duidelijke dagpassen, capaciteit van vergaderruimtes, openingstijden, faciliteiten en annuleringsvoorwaarden verminderen de drempel. Een ingewikkeld offertetraject past niet goed bij een consument die gewend is om direct te reserveren. <\/p>\n
Ten tweede is actuele beschikbaarheid essentieel. Een reiziger die onmiddellijk een bevestiging ontvangt, verwacht dat de ruimte bij aankomst daadwerkelijk beschikbaar is. Koppelingen tussen managementsoftware van flexkantoren en externe boekingsplatforms worden daarom steeds belangrijker. <\/p>\n
Ten derde moet de bezoekerservaring voorspelbaar zijn. Internationale reizigers kennen het lokale merk mogelijk niet. Instructies over toegang, receptie, wifi en faciliteiten moeten daarom duidelijk zijn en zonder uitgebreide uitleg werken. <\/p>\n
Ten slotte moeten operators de financi\u00eble waarde per kanaal berekenen. Een boeking met commissie kan zeer interessant zijn wanneer deze anders lege capaciteit vult. Tijdens piekuren kan dezelfde commissie minder aantrekkelijk zijn, omdat de ruimte mogelijk ook rechtstreeks verkocht had kunnen worden. Een slimme prijs- en beschikbaarheidsstrategie voorkomt dat platformboekingen directe omzet verdringen. <\/p>\n
De proef van Airbnb in Londen is nog beperkt. Het is daarom te vroeg om te concluderen dat coworking binnenkort standaard op het hele platform beschikbaar is. De pilot laat echter wel een bredere beweging zien. <\/p>\n
Werkplekken worden voorzieningen die mensen op verschillende bestemmingen verwachten te kunnen gebruiken. Naarmate flexibel werken en mobiliteit verder met elkaar verweven raken, zullen coworkingoperators vaker klanten ontvangen via platforms buiten de traditionele vastgoedmarkt. <\/p>\n
De zakelijke kans is duidelijk: een groter bereik, nieuwe internationale bezoekers en een hogere benutting van beschikbare ruimte. Daar staat tegenover dat operators hun marge, merkpositie en klantrelatie actief moeten beschermen. <\/p>\n
Het bureau kan straks tegelijk met het bed worden geboekt. Flexibele-kantorenaanbieders moeten ervoor zorgen dat hun dienstverlening klaar is zodra deze manier van reserveren gemeengoed wordt. <\/p>\n
Coworkingoperators doen er goed aan nu te onderzoeken of hun dagpassen, vergaderruimtes en boekingstechnologie geschikt zijn voor distributie via reis- en lifestyleplatforms.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
[vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right”…<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":2340,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[28],"tags":[],"class_list":["post-2342","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-coworking-nl"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dailyofficenews.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2342","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dailyofficenews.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dailyofficenews.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dailyofficenews.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dailyofficenews.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2342"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.dailyofficenews.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2342\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2344,"href":"https:\/\/www.dailyofficenews.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2342\/revisions\/2344"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dailyofficenews.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2340"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dailyofficenews.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2342"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dailyofficenews.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2342"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dailyofficenews.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2342"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}